Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Merolico y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Te recomendamos leerlos antes de realizar un pedido.
Queremos que conozcas cómo funcionan los pedidos, pagos, entregas y servicios ofrecidos a través de Merolico.
Compra transparente Información clara antes de realizar tu pedido.
Pagos seguros Los pagos electrónicos son procesados por Stripe.
Entrega organizada Los datos de entrega se utilizan para completar tu pedido.
Aceptación de estos términos
Al acceder a Merolico, utilizar nuestra tienda online, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no completar una compra hasta aclarar cualquier duda con nuestro equipo de atención.
Uso de Merolico
Merolico es una tienda online destinada a facilitar la compra de productos disponibles en nuestro catálogo.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legítima, proporcionar información correcta y no intentar interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la tienda.
Cuentas de usuario
Algunas funciones de Merolico permiten crear una cuenta para consultar pedidos, guardar información de facturación y entrega y facilitar futuras compras.
Eres responsable de proporcionar información correcta y mantener protegidos los datos utilizados para acceder a tu cuenta.
Si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta sin autorización, te recomendamos cambiar tus credenciales y comunicarte con nosotros.
Productos e información del catálogo
Procuramos presentar de forma clara las características, cantidades, tamaños, presentaciones y precios de los productos.
Las fotografías tienen una finalidad principalmente ilustrativa. El aspecto del producto, empaque, etiqueta o presentación puede cambiar por decisión del fabricante o proveedor sin que ello implique necesariamente un cambio en el producto adquirido.
Si detectamos un error significativo en la descripción de un producto relacionado con un pedido, podremos comunicarnos con el cliente antes de completar la entrega.
Precios
El precio aplicable a un producto será el mostrado en Merolico en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de publicación.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento para compras futuras. Una modificación posterior no cambia automáticamente el precio de una compra que ya haya sido correctamente confirmada.
Los gastos de entrega, cuando correspondan, se calculan según la dirección, municipio, consejo popular u otras condiciones disponibles durante el proceso de compra.
Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque intentamos mantener actualizado el catálogo, puede ocurrir que un artículo deje de estar disponible después de realizarse un pedido.
Si esto sucede, Merolico podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y determinar la solución correspondiente.
Realización de pedidos
Para realizar una compra debes seleccionar los productos, añadirlos al carrito, proporcionar la información solicitada para facturación y entrega y completar el método de pago correspondiente.
Es responsabilidad del cliente revisar antes de confirmar el pedido que los productos, cantidades, datos del destinatario y dirección de entrega sean correctos.
La recepción de un pedido en el sitio no significa necesariamente que haya sido pagado. Cuando corresponda, Merolico comenzará a procesar el pedido una vez que el pago haya sido confirmado.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Cuando el pago se realiza mediante Stripe, la transacción es procesada utilizando la infraestructura del proveedor de pagos.
Merolico no necesita almacenar directamente el número completo de la tarjeta utilizada para procesar un pago mediante Stripe.
Un pedido puede quedar pendiente, fallar o requerir una acción adicional si el proveedor de pagos no logra autorizar correctamente la transacción.
Entregas
Merolico realiza entregas únicamente en las zonas que se encuentren habilitadas en la tienda durante el proceso de compra.
El coste de entrega puede variar según la ubicación seleccionada.
Los tiempos de entrega indicados por Merolico son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de productos, condiciones operativas, circunstancias externas o dificultades para localizar al destinatario.
Es importante proporcionar una dirección suficientemente clara y un teléfono válido del destinatario.
Compras para otra persona
Merolico permite realizar pedidos destinados a otra persona.
En estos casos, el cliente debe proporcionar información correcta del destinatario, incluyendo los datos necesarios para completar la entrega.
Al proporcionar datos personales de otra persona, el cliente declara que está autorizado a compartirlos con Merolico para gestionar la entrega.
Cancelaciones, incidencias y reembolsos
Si necesitas solicitar la cancelación de un pedido, debes comunicarte con Merolico lo antes posible.
La posibilidad de cancelar dependerá del estado del pedido y de si la preparación o entrega ya ha comenzado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este podrá procesarse utilizando el método de pago original o mediante el procedimiento que resulte adecuado para la transacción.
Los tiempos necesarios para que un reembolso aparezca reflejado pueden depender del proveedor de pagos, institución financiera u otros terceros.
Ofertas y promociones
Merolico puede ofrecer productos con descuentos, ofertas o promociones durante determinados períodos.
Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden finalizar, modificarse o ser sustituidas.
Cuando una promoción incluya condiciones adicionales, esas condiciones formarán parte de la oferta correspondiente.
Usos no permitidos
No está permitido utilizar Merolico para realizar actividades ilegales, fraudulentas o destinadas a perjudicar a la tienda, otros clientes o terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Utilizar datos falsos con intención fraudulenta.
- Interferir intencionadamente con el funcionamiento del sitio.
- Intentar manipular precios, promociones o procesos de compra.
- Utilizar automatizaciones abusivas que afecten el funcionamiento de la tienda.
Contenido y propiedad intelectual
El diseño, identidad visual, logotipo, textos originales y otros elementos propios de Merolico no deben utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre la identidad o relación con nuestra tienda.
Las marcas, fotografías o elementos de terceros que puedan aparecer en productos pertenecen a sus respectivos titulares.
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Responsabilidad y funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener Merolico disponible, actualizado y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida.
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Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir derechos del consumidor u otras responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Privacidad
El uso de información personal en Merolico se explica con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
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Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, procesos de compra, métodos de pago, políticas o necesidades operativas.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.
Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de Merolico estarán sujetas a las normas que resulten legalmente aplicables a la operación, al cliente y a la transacción correspondiente.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la normativa que resulte aplicable.
¿Tienes alguna pregunta?
Si necesitas aclarar alguna condición antes o después de realizar una compra, puedes comunicarte directamente con Merolico.
Compra fácil, clara y segura
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